일반적인 질문

귀하의 운전기사의 표준 근무시간은 어떻게 됩니까?

운전사의 표준 근무 시간은 06:00부터 24:00까지입니다. 그러나 고객의 특정 요구를 수용하기 위해 이러한 시간을 조정할 수 있습니다.

반나절 렌탈과 하루 렌트의 차이가 무엇인지 명확히 설명해 주실 수 있나요? 또한, 표준 렌탈 기간을 초과하여 차량이 필요한 경우 추가 시간당 요금이 있나요?

반일(최대 5시간) 및 종일(최대 10시간) 운전기사 운전 요금을 제공합니다. 또한, 우리는 여러 날, 매주, 장기 운전기사 렌탈 요구 사항을 충족시켜 드립니다. 원래 예약 일정을 초과하여 연장하는 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

운전기사가 운전하는 차량에 일일 최대 사용량 한도가 있나요?

표준 일일 10시간 요금을 초과하는 기간 동안 운전기사를 이용할 수 있습니다. 귀하의 구체적인 요구 사항을 저희 예약팀에 알려주시면 필요한 세부 사항을 준비해 드리겠습니다.

지정된 무료 픽업 및 하차 장소는 어디입니까? 이 서비스에 주요 공항과 기차역이 포함될 것으로 예상할 수 있습니까?

서울 시내 및 김포국제공항과 인천국제공항을 오가는 교통편에 무료 픽업 및 드롭오프 서비스가 제공됩니다. 하루 종일 또는 장기 여행 일정의 경우 서울시 외 지역의 운전기사 서비스가 제공됩니다. 추가 비용은 최종 확인 전에 견적에 포함됩니다.

여행자가 2일 또는 3일 연장 여행 등 픽업 도시 이외의 출장을 필요로 하는 경우 운전기사가 여행을 도와줄 수 있습니까?

왕복 및 다구간 임대 요청을 모두 수용합니다. 귀하의 여정에 최초 픽업 장소 이외의 도시에서 하룻밤 숙박이 포함되어 있는 경우, 기사 숙박비 및 일당 식사 비용이 추가로 부과될 수 있습니다. 예약 요청 시 이 요구 사항을 기재하시면 그에 따라 견적서에 자세히 설명됩니다.

운전기사는 직원인가요 아니면 독립 계약자인가요?

우리 운전기사는 우리가 직접 고용합니다. 각 운전자 후보자는 포괄적인 배경 조사와 면허증 및 문서 확인을 포함하는 엄격한 인터뷰 과정을 거칩니다. 성공적으로 완료되면 운전자는 고객과 작업하기 전에 견습 교육 기간을 거쳐야 합니다.

운전기사가 영어를 할 수 있나요? 현지 언어 외에 다른 언어 지원이 있나요?

요청 시 영어 및 일본어를 구사하는 운전사가 제공될 수 있습니다. 영어 또는 일본어를 구사하는 운전자가 없는 경우, 모든 운전자는 언어 번역 장치를 갖추고 있습니다. 또한 고객 서비스 팀에는 필요에 따라 지원을 제공할 수 있는 영어 사용자가 포함되어 있습니다.

예약 관련 질문:

운전기사 대여를 위한 전담 예약 및 지원팀이 있나요?

네, 현지 시간 09:00부터 18:00까지 표준 업무 시간 동안 전용 예약 및 고객 지원을 제공합니다. 지원은 영어로 제공됩니다.

이정수
js.lee@j-kfr.com
(한국) +8210 4509 8900
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예약을 확보하기 위해 권장되는 사전 통지는 무엇입니까?

대부분의 경우 최소 24시간 전에 요청을 수용할 수 있지만, 최적의 가용성을 위해 48시간 전에 미리 통지하는 것이 좋습니다. 특수 차량이나 서울시 외 지역 요청의 경우 추가 사전 통지가 필요할 수 있습니다.

운전기사 운전 요청에 대한 답변과 확인을 얼마나 빨리 받을 수 있나요?

저희 예약팀은 24시간 이내에 영수증을 확인하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 예약 확인은 일반적으로 여행자의 견적 승인을 기다리는 동안 24시간 이내에 보장됩니다. 확인 후 여행자는 여행 세부 정보, 시간, 총 비용 및 연락처 정보가 포함된 최종 예약 확인을 이메일을 통해 받게 됩니다.

예약 시 보증금이 필요합니까?

특별한 요청을 제외하고 예약 시 보증금은 필요하지 않습니다. 특별 요청의 경우 예약 시 예상 임대료의 50%를 보증금으로 지불해야 합니다.

취소 또는 변경 시 수수료가 부과되나요?

24시간 이전에 취소하는 경우에는 수수료가 부과되지 않으며, 보증금은 전액 환불됩니다. 24시간 이내에 취소할 경우 50% 보증금이 박탈될 수 있습니다.

여행 일정 변경의 경우 여행자는 변경 요청을 예약 및 지원 팀에 제출하여 업데이트된 견적을 받을 수 있습니다.

대여 기간 관련 질문:

픽업을 위한 무료 대기 시간이 있나요? 이 대기 시간 정책은 도시, 호텔, 공항 픽업에 균일하게 적용됩니까? 예를 들어, 공항 픽업 도착 시간에 영향을 미치는 항공편 지연이 있는 경우입니다.

공항에서 출발하는 편도 환승의 경우 2시간의 대기 시간이 무료로 제공됩니다. 대기 시간이 2시간을 초과할 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 도시 또는 호텔 위치에서 출발하는 편도 환승의 경우 15분의 대기 시간이 포함됩니다.

공항이나 도시에서 픽업이 포함된 반나절 또는 하루 일정의 경우 렌탈 기간은 예정된 시작 시간에 시작되며 대기 비용은 발생하지 않습니다.

반나절 이상의 여행 일정을 렌트하는 경우 여행자가 정류장 간 픽업 세부 사항을 조정하기 위해 운전사와 의사소통하는 프로세스는 무엇입니까?

여행자는 운전기사의 사전 연락처를 받고 직접 연락할 수 있습니다. 또한 영어 지원이 가능한 전화나 이메일을 통해 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다.

이정수
js.lee@j-kfr.com
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픽업 시 또는 반납 시 지불해야 합니까?

편도 교통편과 대부분의 기타 여정의 경우, 하차 시 지불하셔야 합니다. 특별 요청이나 장기 여행 일정의 경우 대체 결제 일정이 필요할 수 있습니다.

여행자는 최종 요금이 표시된 자세한 영수증을 받게 됩니까?

반납 후 최종 요금이 명시된 자세한 영수증이 요청될 수 있으며 일주일 이내에 여행자에게 이메일로 전송됩니다.

질문이 있는 경우 전화나 이메일을 통해 고객 지원팀에 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다.

이정수
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